致尊貴的客戶：
香港交易及結算所有限公司（香港交易所）於2024 年9 月23 日起已實施在「惡劣天氣」(意指香港天文台懸掛八號或以上颱風信號，或發出黑色暴雨警告，或香港政府作出「極端情況」公布的情況)下，維持香港證券及衍生產品市場交易之安排。在惡劣天氣情況下，我司會盡力保障閣下的交易及帳戶管理不受影響，網上及人工交易通道如常開放，其他服務包括客戶咨詢及日常清算及證券交收維持有限度服務，不便之處敬請原諒。
惡劣天氣下的服務調整內容：
| 服務類別 |
服務 |
途徑 |
是否提供服務 |
備註 |
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在香港聯合交易所有限公司（“聯交所”）上市股份的交易及結算 |
落盤 |
網上下單 |
是 |
正常。 |
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落盤 |
人工下單 |
是 |
因應部分交易員於居家辦公，服務可能或有稍為延遲。如需人工下單請致電交易部(852) 3769 6880/6833/6838; 客服熱線 (86) 400-888-1313。 |
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在惡劣天氣日到期的買賣盤的結算 |
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是 |
正常。 |
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基金產品交易 |
基金產品申購及贖回 |
網上下單 |
否 |
基金產品申購及贖回會順延至下一個工作天處理。 |
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資金提存 |
存款 |
線上提交 |
是 |
1. 透過電子直接扣賬授權(eDDA)進行存款; |
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線下提交 |
是 |
客戶請於當天不遲於下午四點前把存款單或匯款單電郵至客服郵箱cs@gyzq.com.hk，電郵內註明客戶的交易帳戶號碼和帳戶名稱。如完成查帳及存款後將以郵件通知。 |
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線下提交 |
否 |
若以支票形式存款，將順延至下一個工作天處理。 |
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提款 |
線上提交 |
是 |
於當日早上11時前透過‘"國元國際全球通旗艦版’交易軟件提交申請。
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線上提交 (選擇以支票形式) |
否 |
將會順延至下一個工作天處理。 |
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提款申請書 |
是 |
將申請表格掃描件於早上11時前發往客服郵箱
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提款申請書-支票形式 |
否 |
將會順延至下一個工作天處理。 |
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外幣兌換 |
外幣兌換的處理 |
電話確認 |
是 |
僅適用於已與我司簽訂客戶款項常設授權之客戶。請於下午16時前致電客戶服務專線：(86)400-888-1313或(852) 3769-6828辦理。 |
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實體股票提存 |
實體股票提存的處理 |
|
否 |
暫停服務。 |
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開戶 |
開戶的處理 |
|
否 |
暫停服務。 |
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現場服務 |
現場服務的處理 |
|
否 |
暫停服務。 |
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客戶服務熱線 |
電話咨詢 |
|
是 |
提供有限度咨詢服務，接聽服務可能或有稍為延遲。 |
詳情請點擊以下連接參閱相關通告：
https://www.hkex.com.hk/Services/Trading-hours-and-Severe-Weather-Arrangements?sc_lang=zh-HK
如對上述事宜有任何查詢，歡迎隨時聯絡閣下的客戶經理或致電客戶服務專線：(86)400-888-1313或(852) 3769-6828。
感謝閣下一直以來對我們的支持！
此致
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