服務

途徑

是否提供服務

備註

在香港聯合交易所有限公司（“聯交所”）上市股份的交易及結算
(包括港股交易及經深股通或滬股通完成的內地A股交易)

落盤

網上下單

是

正常。

落盤

人工下單

是

因應部分交易員於居家辦公，服務可能或有稍為延遲。如需人工下單請致電交易部(852) 3769 6880/6833/6838; 客服熱線 (86) 400-888-1313。

在惡劣天氣日到期的買賣盤的結算

是

正常。

基金產品交易

基金產品申購及贖回

網上下單

否

基金產品申購及贖回會順延至下一個工作天處理。

資金提存

存款

線上提交

是

1. 透過電子直接扣賬授權(eDDA)進行存款;
2. 透過銀証轉帳方式存款

線下提交
(需提供存款單以便查帳)

是

客戶請於當天不遲於下午四點前把存款單或匯款單電郵至客服郵箱cs@gyzq.com.hk，電郵內註明客戶的交易帳戶號碼和帳戶名稱。如完成查帳及存款後將以郵件通知。

線下提交
(支票形式)

否

若以支票形式存款，將順延至下一個工作天處理。

提款

線上提交

是

於當日早上11時前透過‘"國元國際全球通旗艦版’交易軟件提交申請。

• 轉帳 (僅限渣打銀行)
• 跨銀行電子轉帳 (CHATS)

線上提交 (選擇以支票形式)

否

將會順延至下一個工作天處理。

提款申請書

是

將申請表格掃描件於早上11時前發往客服郵箱
cs@gyzq.com.hk完成處理將以郵件通知；

• 轉帳 (僅限渣打銀行)
• 跨行電子轉帳(CHATS)

提款申請書-支票形式

否

將會順延至下一個工作天處理。

外幣兌換

外幣兌換的處理

電話確認

是

僅適用於已與我司簽訂客戶款項常設授權之客戶。請於下午16時前致電客戶服務專線：(86)400-888-1313或(852) 3769-6828辦理。

實體股票提存

實體股票提存的處理

否

暫停服務。

開戶

開戶的處理

否

暫停服務。

現場服務

現場服務的處理

否

暫停服務。

客戶服務熱線

電話咨詢

是

提供有限度咨詢服務，接聽服務可能或有稍為延遲。